诸葛生活网一、有效沟通三个制度
三个制度助你成为沟通高手
1. 目的性制度：沟通前明确目的
在开始任何沟通之前，必须确立沟通的目标。这一制度是实现高效沟通的基础与核心。包括：
– 确定沟通对象：明确与谁进行沟通。
– 明确沟通主题：知晓讨论的具体内容。
– 确立沟通目的：了解自身及对方沟通的期望目标。
只有明确了沟通的目的，沟通才能有的放矢，避免无效与低效。同时，需注意沟通目的应内化于心，而非仅仅口头陈述，以免造成对方反感。
2. 协商性制度：沟通经过中注重聆听与友好协商
在沟通经过中，要注重下面内容几点：
– 充分聆听：领悟对方的真诚想法和需求。
– 话语权传递：避免长时刻占据话语权，保证双方平等参与。
– 友好协商：建立在对方面子上的沟通，确保双方无保留地表达见解。
这一制度是确保沟通双方都能得到充分表达和尊重的关键，也是实现高效沟通的保障。
3. 共识性制度：逐步建立共识
沟通应从小共识开始，逐步扩大至大共识，最终达到全面共识。这一制度强调：
– 从小共识到大共识：通过逐步深入，使共识范围不断扩大。
– 共识的积累：沟通的最终目标是形成共识，通过引导和管理共识，实现高效沟通。
共识性制度表明，高效沟通一个共识不断积累的经过，通过引导和管理共识，可以快速达成沟通目标。
遵循以上三个制度，即便是沟通新手，也能迅速提升沟通能力，成为沟通的高手。
二、有效沟通的三要素是何?
沟通包括三要素，分别是对象，目标和见解。
每一次沟通都要思索这三个影响是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要影响，每次进行沟通的时候要分析沟通对象。
进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的想法或行动。沟通需要有见解和逻辑，只有有了见解和逻辑才能够构建而成。
沟通的基本难题心态：即双向思索，除了思索自己的感受外，要多站在别人的角度思索别人的感受，不可只顾自己而忽略别人的感受，尽量让对方感到舒适。
有效沟通的三要素介绍如下。
一、明确目标
生活或者职场中80%的难题都需要通过沟通来解决，沟通的前提要清晰沟通的目的。比如在家庭沟通中周末旅游的话题我们的目的是要确定周末去哪旅游以及旅游的路线。
比如在职场中沟通客户的难题。沟通的目的是找到客户的技巧和路径，然而我们往往忽略了沟通的目标或者沟通没有定目标。
二、达成共识
沟通的经过是双项的，一个是发送者，一个是接收者。两者在整个经过中互为发送者和接受者，并且这个经过会有很多的干扰影响，我们常说我说了你听了，你未必明白我的本意。
因此我们要明白在沟通中说的任何话使用的任何技巧都是为了让双方达成共识，让对方领悟并接受我们所表达的意思。
三、有效反馈
我们往往发现在沟通的经过中往往一个人在说一群人在听或者你再说对方在听，而很少能做到及时有效的反馈，就是把自己想表达的，自己的情感以及对对方的领悟及时反馈给对方，使双方保持在一个频道上。
三、有效沟通的基本步骤包括
有效沟通的基本步骤包括：
第一步：想要与任何人都能聊得来，第一步并不是进修技巧，而是了解自己的性格特点。每个人都有属于自己的性格特点，有的人外向开朗、有的人内向敏感、有的人喜欢观察、有的人喜欢行动，只有正确分析自己的性格，才能找到最适合自己的沟通交流方式。
第二步：在了解了自己的性格特点以后，接下来，我们就要学会去了解对方。我们每个人的成长生活经历不同。也导致了我们对事物的看法不同，因此，想要和对方沟通，那么了解对方的见解与相法就很有必要。了解的技巧也很简单，那就是多倾听，多询问对方的意见与想法，天然能做到了解于胸。
第三步：寻找到彼此的共同点。虽然每个人都不一样。然而我们要试着找到彼此都感兴趣的点做为我们交谈的切入口，只有这样，我们的话题才能一直顺利进行！如果无论兄弟们平常的兴趣爱慕不算多，不妨尝试多了解一些新鲜事物，这会对我们的沟通交流很有帮助。
第四步：与其努力说服对方，不如认可交流。每个人都有自己的想法见解，遇到意见不一致，或者理念不合的情况也是有的，在这种情况下，与其争辩，试图说服对方接受自己的见解，不如先肯定其有其的立场，天然有其立场的道理，也许我们不一定认同对方的见解，然而我们可以去尝试了解对方视角的见解，做到知己知彼并没有坏处。
能够令沟通变得更顺畅的五个步骤：
一、明确沟通目标。我们做何事都应有目标，没有目标的行动，就是在做〝无用功〞，浪费精力和资源。我们在与人沟通之前，一定要清楚：何故而沟通，要达到何目的。
二、选择沟通方式。在与对方沟通之前，要做好沟通的准备，有备而来，沟通才顺畅。根据要沟通事件的性质、大致和对方情况，选择合适的沟通方式。比如，领导喜欢下属以书面或邮件形式进行沟通，你就别有事没事去敲领导公办室的门，大事小事都向他口头汇报。
三、表达沟通信息。在沟通经过中，无论是口头表述，还是书面材料，务必将沟通信息表达清楚，突出沟通重点，让对方明白你的意思，让对方容易接受和配合。比如，领导布置职业应该有条理些，让属下能够准确领悟要求，更好地开展职业。
四、确认信息到达。沟通信息发出之后，要想办法确认对方是否收到。比如：部门之间、同事之间的的沟通，大家互发职业邮件，未必所有人都能及时打开阅读。有的人邮箱设置了〝自动回复〞，实际上隔了几天才登陆邮箱查收。因此，发件人对重要邮件要〝温馨提醒〞收件人，确认沟通信息对方真正收到。如有必要，要保留沟通经过信息，在事件追究、职责排查时，有利于保护自己。
五、沟通达成共识。职业的经过最终回到原点，就是达到沟通的目的。有时对外沟通办一件事务，不是一次就能解决，需要反复洽谈协调，才能达成共识，推进下一步职业。有时内部讨论一个方案，需要召开多次会议讨论研究，最终才定下最隹方案。只有充分沟通、有效沟通，才能提高职业效率，取得职业实效，实现职业目标。
