诸葛生活网服务觉悟包括哪些？
服务觉悟包括：仪容仪表、言行举止、服务举止以及服务礼仪。
具有服务觉悟的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，常常表现出“以别人为中心”的倾向。
拥有服务觉悟的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。但这都只是表象，实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。这正是智慧人的行为。缺乏服务觉悟的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价格倾向，把利己和利他矛盾对立起来。
加强服务觉悟提升服务水平措施？
加大教育力度
开展服务社会操作活动
完善相关条款
怎样提高主动服务觉悟
在社会中的很多职业，都是需要去服务别人的，无论是银行职员还是飞机上面的空姐，主要的职业都是帮助别人，引导别人。现在的服务行业越来越注重服务人员的总体素质和行为规范。因此，作为服务人员，提高自己的主动服务觉悟是很重要的。那么怎样去提高自己的服务觉悟呢。服务觉悟可以说是一种习性，能够发现周边人的不方便之处，能够主动地上前询问和帮助，这样的话才能去提高意思。要再日常生活中多操作，多去锻炼一下自己，主动地去帮助别人，才加一些志愿者的活动，最后是多参加一些服务培训之类的项目。让自己养成主动帮助别人的习性，这样才能总体上提高自己的主动服务觉悟。
怎样提升服务觉悟提升客户感知
提升服务觉悟以及感知应注意下面内容几许方面：
1、应注意产品方面，由产品的性能、开通、维修等内容决定。
2、应注意价格方面，由产品价格，性价比或缴费便利或计费准确性等，内容决定。
3、应注意渠道方面，由客户经理和其他客户服务渠道决定。
4、应注意竞争对手方面，由竞争对手的产品、资费、渠道等内容决定。
5、企业产品服务不稳定，客户利益受损，产质量量是客户利益的保障，如果客户的利益受到损害，会对企业伤失信息。
6、企业缺乏创造，客户移情别恋，任何产品都有自己的生活周期，随着市场的成熟及产品价格透明度的增高，产品带给客户的利益空间往往越来越小。若企业不能及时进行创造，客户就会另寻他路。
7、内部服务觉悟淡薄，员工傲慢，客户提出的难题不能得到及时解决、咨询无人理睬，投诉没人处理、服务人员职业效率低下也是直接导致客户流失的重要影响。
怎样提升服务觉悟和服务态度
一。“顾客永远是对的”“这些家顾客永远是对的”这些家喻户晓的服务行业的口号和承诺已为服务觉悟作了很好的诠释。在竞争越来越激烈的今天，服务将是企业核心竞争力其中一个。
二。领悟“顾客至上”。
顾客是衣食父母。顾客需要贴心舒适的服务。服务基本依据是顾客的需求。努力给顾客创造方便、满意的购物环境。在任何情况下都不能与顾客发生争执。
怎样提高服务质量和觉悟
提高服务质量：
任务流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导客户应该做何。我们要有自信，相信自己并且操作可以熟练掌握任务技艺，节省服务时刻，提高效率，让客户体验到我们任务的快捷性。服务态度决定一切，必须要摆正，不情感用事，时刻提示自己牢记任务准则。处理任何事务为客户着想，提高这种认识，真诚的提高自身素质，提高服务质量。
提高服务觉悟：
最先应该提出疑问，服务应该怎样做，怎样更好的服务客户，我们需要比客户更明白客户，更清楚其产品的定位。增强自动服务认识，不等客户来要某样物品时才想到请同事协助快点做好。不给客户不要的物品，我们要清楚客户的需求，由于每一个客户的需求不一样，必须高效的完成给客户的承诺，最先应为自己争取到足够的时刻，保证为客户提供任何资料。
怎样做好服务觉悟
1、服务觉悟需要服务人员对职责、义务、规范、标准、要求的认识；
2、服务觉悟要求服务人员应该对每一位宾客提供微笑服务；
3、服务觉悟要求服务人员应将每一个服务程序都做得很出色；
4、服务觉悟要求服务人员应该随时准备好为宾客服务；
5、服务觉悟要求服务人员将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾；
6、服务觉悟要求服务人员在顾客消费时，显示出诚意和敬意；
7、服务觉悟要求服务人员为宾客创造出热诚的服务气氛；
8、服务觉悟要求服务人员应该始终以热诚友好的眼光关注宾客，提供及时有效的服务。
怎样领悟服务觉悟
服务觉悟是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热诚、周到、主动的服务的欲望和觉悟。即自觉主动做好服务职业的一种意识和愿望，它发自服务人员的内心。
服务觉悟有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度难题，认识深刻就会有强烈的服务觉悟；有了强烈展现个人才华、体现人生价格的意识，就会有强烈的服务觉悟；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和灵魂，就会有强烈的服务觉悟。
具有服务觉悟的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，常常表现出“以别人为中心”的倾向。由于他们知道，只有以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价格，才能得到别人对自己的服务。
怎样培训员工的主动服务觉悟
1、心态决定一切，员工没有觉悟做一些事，或不主动做，都是由于心态难题，应提高员工积极职业的心态；
2、公司积极倡导主动服务觉悟，公司重视何，员工也会跟着重视，要营造这种服务觉悟的气氛；
3、要进行培训，对员工进行主动服务技巧的培训。企业最大的负债就是没有经过培训的员工，由于他正用不是很正确的技巧得罪着顾客。因此进行主动服务技巧的培训显得尤为重要。
服务觉悟四个要点
服务觉悟四个要点包括服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪。
1、服务仪表：所谓服务仪表，就是服务人员在服务中的灵魂面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。
2、服务言谈：服务言谈，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。
3、服务举止：服务举止，是对服务人员在职业中的行为、动作方面的具体要求。
4、服务礼仪：服务礼仪，是对服务人员在服务职业中，在礼遇规格和礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范。
提升服务觉悟的三个步骤
1、提高专业智慧：对于服务的方面，一方面是觉悟，一方面也涉及能力，对于专业方面智慧，应注重提高，保证服务质量。
2、适应客户需求：找准切入点，适应客户需求。
3、建立良好机制：应注意建立良好内部机制，在服务觉悟上，加强管理，对一些做的不太好的个人，我们应给予批评。
何是服务觉悟
服务觉悟是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热诚、周到、主动的服务的欲望和觉悟。即自觉主动做好服务职业的一种意识和愿望，它发自服务人员的内心。
服务觉悟有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度难题，认识深刻就会有强烈的服务觉悟；有了强烈展现个人才华、体现人生价格的意识，就会有强烈的服务觉悟；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和灵魂，就会有强烈的服务觉悟。
