诸葛生活网一、空乘具备的素养？
作为一名空乘人员，应该具备良好的沟通能力、服务觉悟、职业道德和团队协作灵魂。
空乘人员需要与乘客进行良好的沟通，处理好乘客的需求和疑问，提供高质量的服务。
应该具备高度的职业道德，保持良好的形象和行为，遵守相关的规定和标准。
最后，空乘人员需要具备团队协作灵魂，协同职业，实现航班的安全和顺利进行。这些素养都是空乘人员必备的，能够为乘客提供优质的服务，同时也能提升自己的职业水平。
二、何是沟通以及有效沟通？
沟通
是人与人之间、人与群体之间想法与情感的传递和反馈的经过，以求想法达成一致和情感的通畅。沟通的信息流
表达：信息时刻域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。
有效沟通
是指交流信息的双方对信息的领悟一致或相近。无论接收者是否认同该信息，只要领悟了发送者的&39;意图和想法，即为有效沟通，而并不需用一定要完全接受发送者的看法。
完美的沟通，是指信息的传递者与接收者对信息含意的领悟、看法完全一致。这种沟通在现实中很少存在。现实中总存在这样那样的影响使沟通产生障碍，从而导致信息传递失真与不及时。具体来讲这些障碍主要来自信息的发送者、接收者、信息传送渠道以及信息传递时的外部环境。
何是沟通以及有效沟通2
职场有效沟通有何技巧
1、表示客气
每个人的时刻都很宝贵，因此，谈话前，客气地感谢对方愿意腾出时刻与你交流，有助建立良好的关系；多给对方一些反馈，比如“无论兄弟们说得很对”、“我也这么认为”等，会让对方了解到，你正在认真地听他说话；以友好的方式结束对话，重申你的感谢，让对方感到被领悟与重视。
2、目的明确
开始谈话前，你要弄清楚目的，是想请求帮助、解决争端还是期望合作？是寻求建议还是发布指令？目的明确的谈话更高效。
3、用合作的语气说话
谈话要有建设性，而不是一味地否定或抱怨，由于每个人在受到攻击或批评时，都不会高兴。即使心怀不满，你也要用鼓励、友好的语气交谈。比如，你对同事说“把文件给我”，就不如说“能麻烦你帮我拿一下文件吗”，更容易接受，由于前一种是命令语气，后一种则是尊重和商量的口吻。
4、别打断对方的话
即使你急于表达自己的见解，也要等人把话说完，随意打断对方是不尊重人的表现。我们要抱着大度的心态，学会接纳不同的见解，才能更好地沟通。
5、请对方反馈
我们总认为对方领悟了自己的想法，事后却得不到满意的答复。因此，不妨隔几分钟就请对方给予反馈，问他们“你怎样看”、“你同意我的看法吗”、“你领悟我的意思吗”。这样既能保证沟通顺畅，又能让对方获得被尊重的感觉。
6、留意对方的身体语言
缺乏眼神交流、没有言语反馈、肢体频繁换位置往往是不耐烦的表现；打哈欠或叹气可能是由于灵魂或身体感到疲惫。当你留意到对方这些非语言信号时，就该明白，这将不会是高效的沟通了。此时最好迅速转换话题，或者干脆结束交谈。如果你们的关系亲密，也可询问对方不适的缘故。
三、有效沟通的概念是？
有效果沟通 强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个难题可以达到共同认识的目的。
有效率沟通 强调沟通的时刻概念。沟通的时刻要简短，频率要增加，在尽量短的时刻内完成沟通的目标。 有笑声沟通 强调人性化影响。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价格。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的想法。
四、有效沟通的技巧是？
对症下药，有共识性的难题做为切入点引发共鸣
五、单向沟通是有效沟通吗？
单向沟通的速度快，信息发送者的压力小。然而接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和职责心，不利于建立双方的情感。
单向沟通中由于信息接收者被当成一个简单被动的信息接收器，故其积极性难以调动起来。单向沟通与双向沟通相比较而言，各有其优缺点，应根据具体的传播情境和信息内容选择恰当的形式
六、何是「有效的沟通」？
你说的，别人听到了，听到了表示出来同意或者不同意，不同意会说出自己的见解！你听到了会对她的说法经过思索，拓展资料和批判，结合自己的领悟和想法，最后做出一个最合适的选择，就是有效的沟通的！
语言的博弈，可能是几许回合，最后得出一个比较靠谱的答案！
七、有效沟通的保障是？
不触碰别人的痛处，不伤害别人的自尊l心，保全对方的面子。
八、合格的领导具备的素养？
一、涵养
涵养是指心身方面的素质，有时也指一个人控制心情的能力。保持心情平静稳定，性格平和大度，神情安详从容，具有一种博大的容纳力和化解力，能随时消除各种刺激带来的紧张焦虑和急躁冲动等激烈的心态。
二、人格魅力
人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、道德质量等方面具有很吸引人的力量。小编认为一个领导人要有良好的形象，和蔼而又威严的体貌，得体的言谈举止等。驾驭语言和创造语言、诙谐幽默和不卑不亢是一位领导者的风采魅力和必备的素质。
三、文化智慧
俗话说：“智慧就是力量”，作为一名领导者要成为智慧经济时代里的智慧领导，必须要具备纵向专业智慧和广泛的横向智慧。所谓纵向是指领导者必须成为内行领导，每一行业、部门、岗位都有各自的专业智慧。要想成为内行就必须掌握这些专业智慧。横向智慧是指一般性智慧、科学技术智慧、法律智慧、思索智慧、文史智慧及心理智慧。拥有广泛的横向智慧会给领导者一种积蓄，一种潜在的力量。
四、信誉
忠信是立身之本，个人的信誉就是个人的生活，企业的信誉就是企业的灵魂。信誉和质量几乎是所有知名企业所倡导的，也是这些企业领导者们摆在第一位的决策依据，拥有信誉不然而领导者立身的基础也是一家企业成功的基础。
五、道德
道德是一种社会现象，是一种由大众在实际生活中根据大众的需求而逐步形成的一种具有普变约束力的行为规范，是一种心灵契约。它将直接决定一个领导者的内在人格和生活的价格，也将直接决定着一个领导者影响的程度和范围。道德素质怎样，还将影响到其所领导的整个组织及其所有成员的命运。领导者有道德，才有影响力、号召力，才能实现有效领导。
六、意志
意志是人自觉的`确定目标，并根据目标调节、支配自己的行动，克服困难，实现预定目标的心理经过。意志对人的行为具有发动、坚持、制止、改变等方面的影响，是人类特有的一种心理活动。它是蕴藏于领导者的内心而体现在行动中的心理素质，具体体现在顽强性、果断性、和容忍性三个方面。
七、顾全大局
全局是指事物的整体及提高的全经过。小编认为一个领导者必需牢固树立全局意识，通观全局，规划全局，把握全局，才能充分调动组织中各个局部的积极性和主动性，协调组识中各种要素，维护全局利益，推动组织目标的最终实现。
领导者应具备的基本素质2
一、善抓机会。
小小的机会往往是伟大事业的开始，当你做好迎接机会的准备而机会没有来，总比有一个机会而你却没有做好准备要好。每个人都被机会包围着，然而机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被看见，关键在于你怎样认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会。
二、富有远见。
那些见识卓越，富有远见的企业领导人懂得，未来是属于那些今天就已经为之做好了准备的人。他们往往用20%的时刻去处理眼前那些大量的紧要事务，这只是为了眼前的生计;而把80%的时刻留给那些较少但很重要的事务，这是为了未来，它才会让我们拥有更多的财富。
欧洲工商管理学院领导力专家埃米尼亚·伊巴拉的研究表明：如果说领导的本质内容是实现变革，那么制定和阐明美妙未来的愿景就必然是成为领导人的先决条件。没有愿景，就没有领导。具有远见卓识的领导人会“指明”总体动向，并根据这些动向来制定战略。
三、终生进修。
哈佛第二十六任校长鲁登斯坦曾说过：“从来没有一个时代，像今天这样需要不断地、随时随地地、快速高效地进修。”的确，在商业竞争日趋激烈的今天，企业领导者面临着更新意识、提高技能的挑战，因此需要终生地进修。不进修、不读书就没有新想法，也就不会有新策略和正确的决策。领导者是否具备了进修的能力，是关系到企业生死成败的大难题。
四、不屈不挠。
如果说有一种特质几乎为所有的成功企业领导者所共同拥有的话，那就是顽强灵魂。所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种能承受各种各样的压力并下决心要取得结局的灵魂。成功的企业领导者懂得，在你放弃努力之前，你并没有真正的失败。全球上大多数重要的事务是由这样一些人完成的，他们对看起来毫无希望的事务仍然不断地努力。那些有成功欲望的人无论遭遇何样的失败都会说：再来一次!
五、勇于自制。
一个成功的企业领导者知道，具有高度的自制力是一种最难得的善良。热忱是促使你采取行动的重要原动力，而自制力则是指引你行动路线的平衡轮，正由于你身上的热忱和自制相等才使你达到平衡。这种平衡能帮助你的行动，而不会破坏你的行动。我们的&39;研究显示，在领导活动操作中，一个有能力管好别人的人不一定一个好的领导者，只有那些有能力管好自己的人才能最终成功。
六、赢得拥戴。
一个企业领导人的愿望不管怎样伟大，假如你不能影响别人，没有拥戴者的认同与支持，那么愿望依然只能是愿望。换而言之，下属们如果不信任领导者，那么领导者就很难有追随者，自认为是领导者而又没有追随的人，只是在散步，这些领导人也就无法能真正维持自己的权力。要想赢得拥戴者,首要任务就是：认同我们的拥戴者，并找出他们共同的渴望是何。假如说领导人需要具备何特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力。从某种意义上来说，领导人好比是在高举一面镜子，将拥戴者口中最渴望的事，反射回给拥戴者。当拥戴者看到反射回来的图像时，他们会认出来并立刻会受到吸引去追随你。
七、培养领导。
所有杰出领导者都有一个典型的特征：那就是愿意在他们任职期间毫不含糊地培养更多的领导者而不是更多的下属。最成功的领导者是那些把职业授权给别人去做的人，是把下属培养为领导者的人，是把领导者变为变革者的人。正如哈佛商学院领导力与变革大师约翰·科特所言：“接班人选择不当，可能会让公司十年的变革努力都付之东流。”我们的研究成果还显示：领导力是学来的，谁都可以在基本特质具备的前提下，通过阅读书籍、接受培训、寻找名师指点、不同领导岗位的打磨历练而最终培养成为一名出色的领导者。
八、经营健壮。
许多立志要成功但最后壮志难酬的企业领导人，往往是由于不能战胜一个最大的敌人，这个敌人就是他自己不健壮的身体。健壮是我们的“第一资本”。美国管理界流行着一个见解：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经营自己健壮的人就不会经营。
领导者应具备的基本素质3
1、激励的能力
杰出的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。
要让员工充分的发挥自己的才能去职业，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳技巧就是对员工进行激励。
如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排职业，更能使员工体会到自己的重要性和职业的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排职业，并能使他们更加愿意服从你的管理。
小编认为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事务需要解决，另外，还要思索公司的提高和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的去面对员工和客户。管理者的可想而知。
自我激励是缓解这种的重要手段。通过自我激励的方式，可以把转化成动力，增强职业的信心。
2、控制心情的能力
一个成熟的者应该有很强的心情控制能力。当一个者心情很糟的时候，很少有下属敢汇报职业，由于担心他的坏心情会影响到对职业和自己的评价，这是很天然的。
一个高层管理者心情的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事务控制不了自己的心情，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的心情已经不单单是自己私人的事务了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的心情，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时心情失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些杰出的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果特别明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与心情失控不同，它是有意的，心情处于可控情形。
虽然控制心情如此重要，但真正能很好的控制自己心情的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求的管理者而言，控制心情显得由为困难。
有一个简单的技巧可能会对控制心情起到一些影响。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，接着到户外活动5分钟。
3、幽默的能力
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到职业的愉悦。
管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成职业。轻松的职业气氛有助于达到这种效果，幽默可以使职业气氛变得轻松。
在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了影响。
幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天被一篇幽默故事。
幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。
4、演讲的能力
杰出的者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。
演讲的影响在于让他人明白自己的见解，并鼓动他人认同这些见解。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。
管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属;演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属时。
演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。
一个人的演讲能力主要与他的`演讲次数成正比，与其他影响无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。
培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了障碍，演讲并没有何难度。
5、倾听的能力
很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，就会平静许多，甚至不需你作出何决定来解决此事。
这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人你很虚心;2、你会了解更多的事务。
每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者天然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能每一位下属的需要。
如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的技巧很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。
领导者应具备的基本素质4
一是善良。“百善孝为先”，人要懂得孝顺父母，尊敬长辈，才是干事创业。做人先要有孝敬父母的自发觉悟，接着才谈得上其他，对父母孝顺了，你才会懂得对帮助过你的人感恩，对关心你的企业感恩，领导干部要做到这一点，并付诸职业和生活中。
二是无私。孔子曰：“君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃”，意思是说上层的.道德好比风，平民百姓的言行表现象草，风吹在草上，草一定顺着风的路线倒。领导的言行举止对职工影响比较大，小编认为一个称职的领导，必须要作风正派、一身正气、襟怀坦荡、宽宏大量。
三是真诚。作为一名领导干部，无论对待自己的上级，还是自己的下属，必须诚恳、真诚、坦荡地表现自己，展现自我。“金无足赤，人无完人”，对自己的短板、缺点不要避讳，要敢于暴露，敢于正视自身存在的难题及不足，并及时加以改正，这样才能赢得职工的信任和尊敬，才能不断完善自己，提高自己。
四是能力。领导干部必须要有把控全局、准确判断的能力，要有敢于决策、勇担职责的魄力。能力与权力是相互制约、相互促进的，对上级要不亢不卑，不要唯唯诺诺，惟命是从。对下属要善于放权，敢于放权，充分信任，不要事必躬亲，或者把下属当丫鬟，不停地发号施令，造成下属不知所措。
领导者应具备的基本素质5
素质一：懂得给予
懂得给予他人的人往往容易看到和发现未加工的钻石，这样有利于拓展他们的视线。根据心理学家所言，懂得给予的人很容易从他人身上学到自己没有的优点，从而增强自己的能力。
素质二：敢于失败
敢于失败的人往往有快速处理难题的能力，他们能从困难和危机中将自己接触并重振起来。然而不愿意失败的人，他们往往会承受不起失败的打击，更没有战胜自我的信心，容易一败涂地。
素质三：善于倾听
善于倾听的人会比较注重和人交流的`方式，能够在交流中确定一些不利影响。当然，他们也善于去搜集和分析数据，把风险降低到最小。无论多忙，试着去交流和倾听，在别人眼中的全球给予你很多不一样的思路和启发。
领导者应具备的基本素质6
(1)处事冷静，但不优柔寡断
出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事务的多个方面或难题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。杰出管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思索后果断作出决定或清晰地阐明自己的见解。具有这种特征的管理者往往能使事务或难题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。
(2)做事认真，但不事事求“完美”
出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得何事务需要追求“完美”(尽善尽美)，何事务“差不多就行”(达到基本标准)。具有这种特征的管理者往往能把事务“做对”，并且能比一般人更容易创造出价格。
(3)关注细节，但不拘泥于小节
出色管理者善于关注事务的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住难题的要害，善于将难题“扼杀”在萌芽情形。出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“难题”的发生，日常管理职业也会有条不紊。
(4)协商安排职业，绝少发号施令
管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他(她)的个人魅力和领导力，而不是他(她)手中的“权利”。出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用和下属商量的方式布置和安排职业。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和谐团结的团队气氛。
(5)关爱下属，懂得惜才爱才
出色管理者善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。
(6)对人大度，甘于容忍
出色管理者胸怀宽广，对人大度、甘于容忍，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。具有这种特征的管理者往往易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最诚恳的支持和帮助。
(7)严以律己，以行动服人
出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
(8)为人正直，表里如一
出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人平等对待、处事公平公正。没有暗箱操作;也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。具有这种特征的`管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。
(9)虚心谨慎，善于进修
出色管理者不会把自己已有的智慧和技能作为管理的资本。他们往往虚心谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等进修。具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。
(10)不满足于现状，但不脱离现实
出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。
领导者应具备的基本素质7
1、懂得做人。
比较完美的企业领导人知道，品德高尚是成功之本。会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎样让别人喜欢你呢？好的企业领导者都习性于能诚恳地欣赏他人的优点，对人真诚、正直、公正、大度和富有亲和力，对其他人的生活、职业表示深切的关心与兴趣。在人际交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的制度。要“克己”即抑制自己的欲望，不以自我为核心，能设身处地地为别人着想。
哈佛商学院管理操作教授比尔·乔治在采访了125位来自全球各地的成功领导者后，向我们揭示了这样一个事实：道德上的完善不仅可以帮助一个人成为合格的领导者，这同时也是一种最有效的领导方式。
2、相信自己。
一个成功的企业领导者都有很强的信心，有时会有咄咄逼人的感觉。这种自信心包括：对自己难题解决的能力抱有信心；对事业提高的自信心等。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。它能够激发潜觉悟，释放出无穷的热诚、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。
3、善于决策。
决策是行使权力的主要表现形式，决策权是所有权力的核心，企业领导者的主要职责就是决策。一个成功的企业领导者往往能做到多听、善听、集思广益与敢拿主意、大胆决策的统一。企业领导者的价格在于能凝聚集体智慧“做正确的事”，同时能帮助各管理层的主管“把事务做正确”，把决策落实。
4、知人善任。
企业最好的资产是人，领导者的善良在于知人善任，能挑选好的合作伙伴。选一个适合的人，比选一个杰出的人来得重要，适才适所才是企业用人的最高制度。除了专业所必备的基本素质和能力之外，他们找人往往要看四种物品：一是要忠诚。对待领导和职业能尽心尽力。在考虑个人利益的同时，能考虑到组织的利益，能够在个人利益和组织利益之间找到平衡。二是必须精力充沛。由于这样的人可以走长途。三是要有悟性和睿智。对事物具有分析、领悟和远见卓识的能力。四是要有执行力。能够把领导的构想和决策圆满的付诸实施。
5、持续创造。
当今全球正面临着一个非常严峻的现实：如果你停步不前，你就会失去自己的立足之地。这一点对于任何领导或企业都是同样的道理。如果你满足于现状，你就丧失了创造能力，而创造是人类提高的主要源泉。他们希望变革，由于只有持续的变革，事业才能繁盛昌盛，更加伟大。
6、目标在心。
何是领导？全球级企管大师班尼士下了个定义：“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行动，并完成或达到所追求的&39;前景和目标。”一个比较完美的企业领导者习性于为他们的企业建立目标，并使全体员工为之奋斗，为之奉献，而不是简单地服从或投入。企业领导者们知道，要使员工能奉献于企业共同的愿景，就必须使目标深植于每一个员工的心中，必须和每个员工信守的价格观相一致；否则，不可能激发这种热诚。
7、凝聚团队。
组织起一个杰出的团队，是一件非常艰难和重要的事务。建立一种“机制”，激发起他们的热诚，挖掘出每一位团队成员的智慧与潜力，并将他们凝聚和协调起来，是成功的领导者必须具备的一种能力。
8、懂得授权。
著名的领导者通常也都是有名的授权者。小编认为一个领导者必须学会把权力授予适当的人。授权的真正手段是要能够给人以职责、赋予权力，并要保证有一个良好的报告反馈体系。
管理学中的经典案例——“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”的故事就是在说明领导者要学会充分授权。有两位企业领导人，其中一位懂得授权，员工的积极性被充分调动，企业蒸蒸日上，自己每天只需正常上班，有很多闲暇时刻去从事喜欢的钓鱼；而另一位企业的领导人不懂得授权，致使自己每天分身无术，虽然喜欢吃鱼却顾不得做鱼吃。
9、有效沟通。
在管理活动中，很少有哪项职业不需要相互沟通，特别是从事领导职业的人在与其他部门或人进行接触时，沟通的技能显得非常重要。可以说，领导者与被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。在我们研究过的成功企业领导者中，他们一般习性用约70％的时刻与他人沟通，剩下30％左右的时刻用于分析难题和处理相关事务。
九、有效沟通是指？
有效沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思索准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。
有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。
十、何是有效沟通?
有效沟通以端正态度，难题解决为目的，静下心来，以澄清误会为己任。
有效沟通，需要压下脾气，需要充满耐心，需要诚恳不欺！
有效沟通，靠语言交流，表面意见，靠阐述事实，说出道理。不能有激动的心情，动怒容易说狠话。不能阴阳怪气批评，质问让人难以接受。两个人的沟通，如若心情占一大半，语气生硬，内容便会扭曲，词语不当，效果便会减半。沟通，就需要逼自己静下心，本着难题解决的态度，处理双方的矛盾。人与人，不同的看法，想法不同，不同的视野，见解不同。而有效沟通，就是要让这种差异减少，本着求同存异，通过换位思索，让两个人彼此领悟，让两颗心得以靠近！
有效沟通，很必要，也很重要！
